Версия: 2026-04-13

Дата вступления в силу: 13 апреля 2026 г.

Условия использования сервиса Nesso

Версия: 2026-04-13

Дата вступления в силу: 13 апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования сервиса Nesso (далее — Условия) регулируют использование цифрового сервиса Nesso, включая программу для ЭВМ Nesso, сайт https://nesso.house, мини-приложение, Telegram-бот NessoHouseBot, MAX-бот id772865160143_bot, связанные веб-интерфейсы, служебные панели, интеграции и иные цифровые интерфейсы Nesso (далее — Сервис).

1.2. Оператором и правообладателем Сервиса является ИП Ракитин Николай Александрович, ИНН 772865160143, ОГРНИП 314774611300871, e-mail: support@nesso.house (далее — Оператор, Nesso, мы).

1.3. Используя Сервис, нажимая кнопки вида «Далее», «Продолжить», «Подтвердить», «Войти», «Отправить», создавая профиль, подавая заявку, подтверждая действия в интерфейсе или продолжая использование Сервиса после ознакомления с Условиями, вы принимаете настоящие Условия.

1.4. Если отдельный интерфейс Nesso прямо предусматривает подтверждение действия через кнопку, отметку, ввод кода, подтверждение в Telegram/MAX, действие в мини-приложении или иной электронный сценарий, такое действие может использоваться как подтверждение вашего волеизъявления в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

1.5. Если вы не согласны с Условиями, вы не вправе использовать Сервис.

2. Что такое Nesso

2.1. Nesso — это цифровая платформа для организации доступа, заявок, ролей, взаимодействия жителей и администраторов дома, а также связанных функций дома и сообщества.

2.2. Сервис может включать, в частности:

регистрацию и вход через Telegram, MAX и иные поддерживаемые платформы;
мини-приложение и иные пользовательские интерфейсы;
подачу заявок на вступление в дом;
проверку связи пользователя с объектом;
управление доступом к функциям дома и связанным чатам;
профили пользователей, домов, объектов, ролей и статусов;
сообщения, уведомления, карточки домов, справочники и внутренние разделы;
платные цифровые функции, улучшения и дополнительные возможности;
иные функции, прямо доступные в интерфейсе Сервиса.

2.3. Состав, оформление, логика, название и доступность функций Nesso могут меняться, дополняться, ограничиваться или прекращаться полностью либо частично.

3. Термины

3.1. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

3.2. Дом — многоквартирный дом, жилой комплекс, группа домов, посёлок или иной объект или контур, для которого в Nesso ведутся заявки, доступы, роли, объекты, чаты и иные функции конкретного дома. Термин «дом» используется в документах и интерфейсах Nesso как условное обозначение цифрового контура соответствующего дома, жилого комплекса, посёлка или иной группы объектов внутри платформы и сам по себе не означает наличие у Nesso статуса управляющей организации, товарищества собственников жилья, совета дома, официального представителя собственников либо иного специального статуса, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

3.3. Объект — квартира, апартамент, коммерческое помещение, кладовая, машиноместо, парковочное место или иной объект внутри дома.

3.4. Администратор дома — пользователь Nesso с расширенными правами внутри конкретного дома, который через интерфейсы Nesso может рассматривать заявки, проверять связь пользователей с объектами, управлять доступом к функциям дома и связанным чатам, а также выполнять иные действия в пределах своей роли. Термин «администратор дома» является внутренним обозначением роли в системе Nesso и сам по себе не означает, что такое лицо является председателем ТСЖ, представителем управляющей организации, членом совета дома, собственником, жителем дома, официальным представителем жильцов либо иным лицом, имеющим специальный статус или полномочия вне Nesso, если иное прямо не подтверждено отдельно.

3.5. Платформа — Telegram, MAX или иной внешний сервис, через который может осуществляться вход, использование мини-приложения, взаимодействие с ботом или иная часть пользовательского сценария.

4. Регистрация, вход и аккаунт

4.1. Для использования Nesso может применяться вход и идентификация через Telegram, MAX, сайт, мини-приложение и иные поддерживаемые точки входа.

4.2. Nesso может связывать несколько платформенных идентификаторов одного и того же пользователя в единый аккаунт Nesso.

4.3. Для полноценного использования отдельных функций дома, в том числе доступа к внутренним разделам, закрытым чатам, карточкам конкретного дома и иным функциям, от пользователя может требоваться подача заявки, указание дома, объекта, роли, контактных данных, подтверждающих сведений и/или документов.

4.4. Вы обязаны предоставлять достоверные сведения, не использовать чужие данные без законного основания и своевременно обновлять данные при изменении статуса проживания, владения, аренды, полномочий или иных значимых обстоятельств.

4.5. Nesso вправе отказать в доступе, запросить дополнительные сведения, ограничить функции или прекратить доступ полностью либо частично, если:

данные вызывают обоснованные сомнения;
выявлены противоречия, злоупотребления или признаки недобросовестности;
это требуется для безопасности, законности, защиты Nesso, дома, пользователей или третьих лиц;
право доступа к дому, объекту, функции или роли не подтверждено либо утрачено.

5. Заявки, дома, объекты и роли

5.1. Для доступа к функциям конкретного дома пользователь может подавать заявку, указывать объект, связь с объектом, домом и роль относительно объекта.

5.2. Окончательное решение о проверке заявки, допуске в конкретный дом, роли в доме и внутренней логике дома внутри Nesso может зависеть от правил платформы, настроек дома, решения администраторов дома и иных предусмотренных Сервисом факторов.

5.3. Nesso вправе использовать статусы, роли в доме, участие в доме, связи пользователей с объектами, заявки, подтверждения и иные внутренние сущности платформы для определения прав доступа к функциям дома.

5.4. Если вы передаёте сведения о другом лице, вы подтверждаете, что имеете на это законное основание и что такие сведения могут быть обработаны в целях работы Nesso.

5.5. Названия ролей, используемые в интерфейсах Nesso, включая «администратор дома», «модератор», «проверяющий» и иные аналогичные обозначения, используются для описания внутренних ролей доступа в системе и сами по себе не подтверждают наличие у соответствующего лица официальных полномочий вне Nesso.

6. Персональные данные и приватность

6.1. Обработка персональных данных в Nesso регулируется отдельными документами:

Политикой обработки персональных данных;
Согласием на обработку персональных данных;
иными документами и интерфейсами Nesso, если они прямо относятся к конкретному сценарию.

6.2. Вы понимаете и соглашаетесь, что данные, относящиеся к конкретному дому, объекту, заявке и доступу, могут быть доступны администраторам соответствующего дома внутри Nesso в объёме, необходимом для задач конкретного дома, предусмотренных логикой Сервиса.

6.3. Документы, фотографии, видеофайлы, PDF-файлы и иные материалы, загружаемые только для проверки заявки и подтверждения связи с домом или объектом, используются для такой проверки временно и хранятся в Nesso не дольше, чем это необходимо для рассмотрения заявки. Если иное не требуется законодательством Российской Федерации, расследованием инцидента или защитой прав сторон, такие материалы автоматически удаляются не позднее 5 календарных дней после завершения проверки заявки администратором дома.

6.4. Настройки видимости, уровни приватности, объём отображаемых сведений, состав карточек и поисковая выдача могут зависеть от правил Nesso, правил дома, ваших настроек, статуса в рамках конкретного дома, роли в доме и статуса заявки.

6.5. Nesso не продаёт персональные данные пользователей.

7. Сервисные уведомления и маркетинг

7.1. Nesso вправе направлять вам сервисные, организационные, технические и безопасностные уведомления, если такие уведомления необходимы для:

работы Сервиса;
сопровождения аккаунта;
подачи и рассмотрения заявок;
доступа в рамках конкретного дома;
оплаты, безопасности, инцидентов и подтверждений;
выполнения Условий и иных обязательных процессов платформы.

7.2. Такие уведомления не считаются маркетинговыми и могут направляться независимо от наличия или отсутствия маркетингового согласия.

7.3. Новости Nesso, анонсы событий, специальные предложения и иные маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя в тех случаях, когда такое согласие требуется законом и/или выбранным каналом доставки.

8. Платные функции

8.1. Базовое использование Nesso может быть бесплатным.

8.2. Отдельные цифровые функции, улучшения, дополнительные лимиты, инструменты конкретного дома, продвижение, подписки и иные возможности могут быть платными.

8.3. До оплаты Nesso доводит до пользователя информацию о цене, составе, сроке, периоде, условиях предоставления платной функции и, если применимо, о порядке автопродления.

8.4. Оплата проводится через внешнего платёжного провайдера или эквайринг. Реквизиты банковских карт Nesso не хранит.

8.5. Если для конкретной функции предусмотрено автопродление, оно допускается только при отдельном и явном подтверждении пользователя.

8.6. Возвраты, ограничения, периоды действия и иные условия конкретной платной функции определяются интерфейсом соответствующей функции и применимым законодательством Российской Федерации.

9. Правила поведения

9.1. Пользователь обязан использовать Nesso добросовестно, законно и по назначению.

9.2. Пользователю запрещается:

указывать ложные сведения о себе, доме, объекте, полномочиях и ролях;
использовать чужие данные без законного основания;
копировать, массово выгружать, собирать, парсить или систематически извлекать данные пользователей, домов, объектов, ролей, заявок, сообщений или иных сущностей вне предусмотренной логики Nesso;
обходить ограничения, лимиты, проверки, механизмы безопасности и бизнес-логику Сервиса;
использовать Сервис для незаконной рекламы, спама, преследования, угроз, оскорблений, дискриминации, вредоносных действий и иных злоупотреблений;
использовать Сервис для неправомерного раскрытия, распространения или иной незаконной обработки персональных данных.

9.3. Nesso вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису либо его части, удалить контент, отключить функции, закрыть доступ в рамках конкретного дома, остановить взаимодействие, заблокировать пользователя или применить иные меры, если это необходимо для безопасности, законности и нормальной работы Сервиса.

10. Чаты, дома и внешние платформы

10.1. Nesso может использоваться для организации доступа к связанным внешним чатам, группам, мини-приложению и иным платформенным контурам.

10.2. Telegram, MAX и иные внешние платформы действуют по собственным правилам, политикам и ограничениям. Nesso не отвечает за их доступность, интерфейсные изменения, модерацию, технические ограничения и действия самих платформ.

10.3. Решение о наличии, привязке, статусе и доступе к конкретному внешнему чату может зависеть от логики Nesso, настроек конкретного дома, статуса пользователя и действий администратора дома внутри платформы.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Nesso, сайт, мини-приложение, код, структуру баз данных, дизайн, интерфейсы, тексты, логику, подбор элементов и иные составные части Сервиса принадлежат Оператору.

11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использовать Сервис исключительно в пределах пользовательского функционала.

11.3. Запрещаются декомпиляция, реверс-инжиниринг, обход ограничений, извлечение базы данных, создание производных решений и иные действия, выходящие за рамки допустимого использования, кроме прямо разрешённых законом.

12. Ограничение ответственности

12.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

12.2. Nesso не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса, абсолютную доступность всех функций в любой момент времени и отсутствие действий третьих лиц, которые могут повлиять на использование платформы.

12.3. Nesso не является стороной частных договорённостей, сделок, личных договорённостей, встреч, обмена сообщениями, передачи вещей, документов, денежных средств, услуг или иных действий между пользователями, жильцами, собственниками, арендаторами, администраторами домов, подрядчиками, организаторами событий или иными третьими лицами, если иное прямо не указано в конкретном интерфейсе или отдельном договоре.

12.4. Пользователи, администраторы домов и иные лица самостоятельно несут ответственность за свои действия, решения, сообщения, публикации, договорённости, встречи, обмен вещами, передачу денежных средств, документов и иные фактические действия, совершённые как с использованием Nesso, так и вне Nesso.

12.5. Nesso не отвечает за противоправные, недобросовестные, опасные, оскорбительные, мошеннические или иные неправомерные действия пользователей и третьих лиц, включая действия, совершённые после знакомства, переписки, обмена контактами, координации встречи или иного взаимодействия через интерфейсы Nesso.

12.6. Nesso не отвечает за последствия офлайн-взаимодействия пользователей и третьих лиц, включая конфликты, причинение вреда, передачу запрещённых предметов или веществ, споры о расчётах, споры о вещах, документах, услугах или иных действиях, которые пользователи совершают по собственной инициативе и на свой риск.

12.7. При этом настоящее ограничение ответственности не освобождает Nesso от ответственности, прямо возложенной на него императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12.8. В максимально допустимой законом мере Nesso не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду.

12.9. В части, допускаемой законом, совокупная ответственность Nesso по требованиям, связанным с конкретной платной функцией, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за такую функцию за последние 3 месяца, если императивные нормы не устанавливают иное.

13. Изменение Условий

13.1. Nesso вправе изменять настоящие Условия.

13.2. Новая редакция публикуется на сайте и/или в интерфейсах Nesso.

13.3. Если изменение является существенным, Nesso вправе запросить повторное подтверждение Условий через интерфейс Сервиса.

14. Обращения и споры

14.1. Обращения, жалобы и претензии направляются на support@nesso.house.

14.2. Если иной срок не требуется по закону или характеру обращения, разумный срок первичного рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней.

14.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14.4. Споры разрешаются по месту регистрации Оператора, если иное прямо не следует из императивных норм законодательства Российской Федерации.

15. Контакты

ИП Ракитин Николай Александрович

ИНН: 772865160143

ОГРНИП: 314774611300871

Сайт: https://nesso.house

E-mail: support@nesso.house